Skicka presenterna tidigt så Posten hinner tappa bort dem lagom till jul

Jag har ganska mycket med PostNord att göra i och med att jag är egenföretagare och därmed skickar en hel del försändelser kors och tvärs över vårt avlånga land. Men ibland känns det som ett lotteri när det gäller vilken försändelse som faktiskt levereras till mottagaren eller ej. Jag skickade exempelvis cirka 300 julkort i julas, både till företagskunder och privata kontakter. Av dessa kom minst 40 stycken tillbaka med motiveringen ”adressat okänd”. I vissa fall stämde säkerligen detta, någon kan ha flyttat utan min vetskap eller liknande. Men det kom också ett stort antal försändelser tillbaka, där jag vet att adressen stämmer, att mottagaren finns på adressen. Bland annat har man inte delat ut en enda försändelse i Bagarmossens centrum, utan där kom samtliga försändelser tillbaka till mig. Med andra ord har brevbäraren i Bagarmossen inte gjort hela sin runda, utan helt enkelt skippat en stor del av den. Något som får mig att se rött, det känns så fruktansvärt oprofessionellt att inte göra hela rundan och faktiskt dela ut korrekt adresserad post.
Men det är inte bara när det kommer till ”vanlig” post dom det är problem, utan även när jag skickar värdeförsändelser. De flesta av mina fakturor skickar jag som expressbrev med leveransgaranti – vilket betyder att man garanterar att leverera försändelsen så länge den är korrekt adresserad. Men inte heller det inträffar alla gånger, utan jag får tillbaka försändelser med motiveringen – återigen – att ”adressaten är okänd”. Och det är samma sak här – det händer att försändelser kommer tillbaka ibland och ibland levereras korrekt till adressaten. Trots att jag angivit samma mottagare och samma adress båda gångerna, kan en försändelsen alltså komma i retur medan den andra inte gör det. Exempelvis kan en originalfaktura delas ut korrekt, medan påminnelsen kommer tillbaka i retur. Ja, ni märker ju, det är ett lotteri och ingenting annat när man anlitar PostNord. Undrar just om de har tillstånd ifrån lotteriinspektionen för sin verksamhet?

Ibland tänker jag PostNord borde konkurrensutsättas i större utsträckning än vad som sker i dagsläget. I och med att man har monopol på vissa tjänster liksom lagstadgad skyldighet att erbjuda sina tjänster på somliga områden, så kan man liksom bete sig lite hur man vill – som kund kan du ändå gå till någon av konkurrenterna eftersom det inte finns några. Men jag skulle mer än gärna anlita andra företag om den möjligheten fanns, för med PostNord är det totalt ogörligt att lita på om försändelser kommer fram eller ej. Men det finns ingen möjlighet att nyttja andra företag eftersom postföretagen är för få i Sverige.
När jag jobbade på (dåvarande) Posten på 90-talet, pratade man om att 95 % av alla försändelser kom fram i tid och räknade man dem som bara var en dag försenade tror jag vi pratade om 97 eller 98 % som kom fram. Jag undrar i mitt stilla sinne vad de siffrorna ligger på idag? De ligger garanterat bra mycket lägre än på 90-talet, det är jag övertygad om.

Dock måste jag lämna en liten brasklapp i sammanhanget. För pakethanteringen hos PostNord tycks faktiskt fungera tämligen felfritt – där har det bara hänt en enda gång att paket inte kommit fram som de ska när jag har beställt något. Och då ska tilläggas att jag handlar ganska mycket via exempelvis internet, varor som sedan levereras till dörren eller något postombud någonstans. Kommer det till just paket, då anlitar jag faktiskt allra helst PostNord, för jag har väldigt negativa upplevelser av konkurrenter på just paketmarknaden. Bland annat UPS har en hel del att jobba med när det kommer till att leverera som utlovat. Vad gäller UPS har jag börjat fakturera timtaxa för den tid jag får lägga på att hämta paket som först inte levererats till dörren som utlovat och sedan körts till helt fel ombud. Och jag har varken tid, ork eller lust att kuska runt halva söderort för att hämta ut paket som från början inte levererats som utlovat. Men det är exakt vad som inträffat vid flera tillfällen när jag beställt leverans med UPS. Så nu har jag slutat göra det och undviker helst också företag som enbart använder sig av UPS för leverans av det man beställer.
Så visst, PostNord lyckas när det kommer till somliga saker, det gör de trots allt. Men det är ändå märkligt att vissa delar av verksamheten funkar mer eller mindre felfritt medan andra delar inte funkar alls. Det är trots allt samma företag och ett företag som funnits några hundra år vid det här laget. Så man borde ha hunnit bygga upp en verksamhet som fungerar vid det här laget, men servicen blir allt sämre och sämre istället för tvärtom. Man har gått från postutdelning sex dagar i veckan till utdelning varannan dag måndag till fredag, stängt sitt nätverk av kassatjänster, dragit in på servicen när det kommer till lantbrevbäring – ja, listan är lång när det kommer till neddragen servicen hos forna Kungliga Postverket. Och i slutändan är det givetvis vi kunder – som betalar dyra pengar för postleveranserna – som drabbas. När jag började min bana som egenföretagare, kostade ett expressbrev 62 kronor att skicka, idag är priset uppe på 87. Bara där en försämring med tanke på att alla försändelser inte kommer fram som de ska.