Din tankesmedja i etern
Vem ska jobba med serviceyrken? Är alla lämpade för detta? Nej, förmodligen inte – men ibland hamnar fel personer på fel ställe…
Ibland kan jag bli riktigt trött på somliga varor och butiker. För en dryg vecka sedan köpte jag lite kläder på Dressmann, jag behövde helt enkelt lite nya sommarkläder. Visserligen är Dressmann ingen dyr butik, men jag förväntar mig ändå att kläderna ska hålla för normal användning. Jag köper ett gäng skjortor och några shorts …
Jag nyttjar med jämna mellanrum olika lågprisföretag för att få vardagen att fungera. Jag åker en hel del taxi, men skulle inte ha råd att åka så mycket taxi om det inte vore för företag som Bolt – som tar en ungefär en tredjedel av vad de etablerade bolagen tar för motsvarande resor. Jag tar …
Det är när man jobbar med människor som man tappar hoppet om mänskligheten. Jag har jobbat i kundtjänst, inom gränspolisen och en lång rad andra yrken där man har mycket med människor att göra – och tro mig, jag har börjat tappa hoppet om mänskligheten. Jag har fått så mycket skit, så många dödshot, så …
Varje månad åker jag en del taxi, det är inte jätte ofta – men det blir några taxiresor per månad. Ofta blir det Bolt eftersom det är det klart billigaste alternativet, men det händer att det även blir andra bolag. Till detta är det inte ovanligt att jag beställer hämtmat via exempelvis Foodora. Jag ska …
För en dryg vecka sedan skrev jag ett öppet brev till Grand Hotell i Saltsjöbaden efter ett antal mindre lyckade vistelser på hotellet. Jag hade mejlat dem ett antal gånger kring vår upplevelse av hotellet, men man har inte ens bemödat sig med att besvara mejlen – vilket föranledde att jag skrev ett mindre positivt …
Det finns somliga saker jag helt enkelt inte kan med, som totalt kan få mig att gå i taket – och det är när saker och ting inte fungerar som jag förväntar mig att de ska göra. Som exempelvis om jag beställer något via nätet och hemsidan hänger sig eller man inte godtar det sätt …
Som kund brukar jag försöka tänka att det kan bli fel hos alla företag, att det kan bli tokigt och hända saker som man av olika anledningar inte kan rå över. Jag brukar försöka ha överseende med att det här och där blir tokigt så länge man gör sitt bästa för att ställa saker och …
Somliga saker kan verkligen reta gallfeber på mig, men få saker stör mig mer än när servicepersonal slarvar i sitt arbete och inte levererar den service jag som kund betalar för. Och då är jag ändå inte särskilt petig av mig egentligen, men jag förväntar mig att få ungefär vad jag betalar för – svårare …
Det är lite märkligt hur tiderna trots allt förändras över tid – inte minst när tänker på hur det var för 30 år sedan eller mer. Visserligen ligger det lite i sakens natur att saker och ting förändras, men somliga ting förändras ganska radikalt. I måndags var jag till exempel på ett bankkontor för första …
Ibland råkar man ut för personer som hamnat på helt fel ställe i livet, som verkligen borde göra något annat än de faktiskt håller på med. Jag tycks ha en tendens att råka ut för dessa personer, eller åtminstone de som har ett serviceyrke men egentligen borde överväga att bli fyrvaktare eller liknande. Jag minns bemötandet jag fick på Däckhuset i Kalmar för en massa år sedan, en historia som slutade med att jag blev JK-anmäld för det blogginlägg jag skrev om bemötandet. Eller för att inte tala om kvinnan som skulle boka in en tid för att installera en ny kyl i min lägenhet. Här har vi två exempel på personer som borde göra något helt annat än ha ett jobb med kundkontakt. Jag kan bli så trött på dessa människor, som helt enkelt inte inser hur fel de har hamnat i livet. De är ju inte direkt till gagn för det företag de arbetar för om man säger så. Jag skulle inte vilja vara chef för en sådan människa, med tanke på hur många klagomål man måste stå ut med att ta emot hela tiden. Eller är jag den enda som inte accepterar att bli illa bemött av en person med ett serviceyrke – framförallt när det inte finns någon anledning till det otrevliga bemötandet? Jag kan nämligen förstå den som hugger tillbaka om en kund är otrevlig, men att som servicemedarbetare vara otrevlig utan anledning fyller inget självändamål.