Arbete gör sömnen god – om du sköter dig

Somliga saker kan verkligen reta gallfeber på mig, men få saker stör mig mer än när servicepersonal slarvar i sitt arbete och inte levererar den service jag som kund betalar för. Och då är jag ändå inte särskilt petig av mig egentligen, men jag förväntar mig att få ungefär vad jag betalar för – svårare än så är det faktiskt inte. Som vad som hände mig under gårdagen, det kändes verkligen inte okej någonstans. Jag jobbade igår förmiddag och skulle sedan göra nattpasset samma dygn. När det blir sådant schema, brukar jag inte åka hem emellan utan vara kvar på jobbet för att nyttja övernattnigsrummen som finns på jobbet och få några timmars sömn på plats. Istället för att släpa matlådor för all måltider, brukar jag ibland beställa mat via Foodora mellan passen – och så även igår.
Jag beställer och betalar via hemsidan och nyttjar även en rabatt på 70 kronor som ges via hemsidan. Efter en stund meddelas det via hemsidan att budet är på väg med maten och bara är några minuter bort, så jag går ut och ställer mig på gatan för att ta emot maten. Men budet har svårt att hitta och ringer vid något tillfälle för att få vägbeskrivning – vilket jag ger efter bästa förmåga, trots att jag inte hittar särskilt bra i Södertälje. Men budet kommer aldrig – och helt plötsligt plingar det till i appen att maten är levererad. Vilket den naturligtvis inte var, utan jag stod där utan min middag.

Direkt kontaktar jag förstås Foodoras kundtjänst och berättar vad som hänt och att jag åtminstone ska ha pengarna tillbaka. Efter att ha fått lämna lite uppgifter om min beställning, får jag också mycket riktigt pengarna tillbaka utan några som helst krusiduller. Dock måste jag göra en ny beställning på egen hand, en beställning som tog ytterligare en halvtimme innan den levererades. Dessutom fick jag vid den nya beställningen ingen rabatt – som vid första beställningen – utan bara fri leverans, vilket gjorde att notan slutligen blev ett antal tior dyrare än vad den blev från början. Visserligen är det inga större summor vi pratar om, men det är ändå principen – jag borde fått den rabatt på 70 kronor som jag fått på den ursprungliga beställningen.
Vad jag undrar är vad den första maten jag beställde tog vägen? Var hamnade den? Var det någon som fick mat hen inte beställt? Eller slängde budet maten någonstans när han inte hittade rätt adress? Det är just sådant som jag kan bli så irriterad på, det går ju faktiskt att ringa igen om man inte hittar – och med dagens teknologi i form av GPS i varje modern mobiltelefon, så går det inte riktigt att skylla på att man inte hittar. Jag kör själv ofta på GPS när jag ska till jobbet och det går hur bra som helst. Så det är för mig en gåta att det första budet uppenbarligen bara sket i att leverera, utan bestämde sig för att göra något annat istället.

Sen ska naturligtvis tilläggas att det i princip alltid funkat fläckfritt när jag beställt via Fodoora. Ibland har buden ringt om de haft svårt att hitta, men de har alltid levererat maten i princip som utlovat. Så det här är förstås en engångsgrej, ett enskilt bud som inte riktigt tar sitt jobb på allvar. Nu hade jag turen att jag inte hade någon tid att passa i bemärkelsen att jag inte hann äta innan nattpasset – jag hann äta i lugn och ro innan passet började. Men det stör mig att man bara skiter i att leverera det jag beställt för att det av någon anledning är svårt att hitta. Till historien hör dessutom att man kan följa budet via appen eller hemsidan och var hen befinner sig fram till leverans. Och vid det här tillfället var budet i närheten av min jobbadress, men vänder och åker därifrån – och strax efter får jag notis om att maten levererats. Så vart tog maten vägen i slutändan? Antingen blev någon glad över lite gratis mat, eller så har det blivit någon form av svinn och maten står någonstans där inte ska vara.
Nåja, jag kommer säkerligen beställa av Foodora igen, jag ser detta som en enskild händelse som kan drabba de flesta företag i servicebranschen. Förmodligen har det blivit någon miss i rekryteringen av det aktuella budet – som förhoppningsvis också får höra att det blivit fel med min leverans. Det är bara irriterande med folk i serviceyrken som inte tar sitt arbete på allvar och gör vad man kan för att göra ett bra jobb utan istället bara skiter i sina åtaganden. Det hade varit så lätt för budet att ringa en gång till och kolla adressen och försökt komma till rätt plats.

Sen ska det erkännas att jag inte känner mig helt stolt över att vara kund hos ett företag som Foodora, ett företag som ju inte direkt är känt för en sund personalpolitik. Det satt långt inne innan jag började beställa mat den vägen, jag ville inte ge mina pengar till ett sådant företag. Men så började det med att jag var hemma och var sjuk, jag kunde inte gå någonstans för att köpa mat – och efter viss tvekan bestämde jag mig för att pröva. Sedan blev det ytterligare någon gång medan jag var sjuk – och jag insåg snabbt hur bekvämt det ändå var. För några tior får jag maten levererad till dörren, oftast inom någon timme från det att jag beställer. Jag kan direkt via datorn eller appen följa beställningen och var budet befinner sig.
Sen förstår jag inte hur företag som exempelvis Foodora – eller för den delen många andra lågprisföretag – överlever. Hur går det ihop överhuvudtaget när det oftast kostar runt 30-50 kronor att få sin mat levererad till dörren? Det är precis som med apptaxibolagen, som ju ofta ligger på en tredjedel av priset jämfört med de traditionella taxibolagen, hur sjutton går ekonomin runt för dessa bolag? Någonstans måste man ju dra in pengarna, men jag förstår inte varifrån de kommer. Vad får budet respektive taxiföraren i slutändan av det pris som jag som kund betalar? Det kan ju knappt täcka bensinpengarna om man börjar räkna efter.

Jo, jag åker taxi med ett av lågprisbolagen också – och det funkar i mina ögon väldigt bra, även om jag som sagt inte förstår hur ekonomin går runt för dessa bolag. Det är sällan särskilt lång väntetid på att få en bil och som sagt, ligger priserna ofta på runt en tredjedel jämfört med vad jag skulle få betala hos något av de större bolagen. Jag tar till exempel ibland taxi till eller från jobbet i Södertälje och betalar oftast strax över 300 kronor mellan Bagarmossen och Södertälje – medan exempelvis Taxi Stockholm tar knappt en tusenlapp för samma resa. Ja, ni förstår ju själva att man väljer ett lågprisbolag när det är dessa prisskillnader.
Sedan får man ju vad man betalar för, så enkelt är det. Jag brukar åka med Bolt – och ofta kommer det små bilar som kanske inte är helt välstädade. Och det är sällan chaufförerna kommer ut för att till exempel hjälpa till med bagage eller liknande. Till skillnad från till exempel Taxi Stockholm – där man får stora, välstädade bilar och nästan uteslutande hjälp med bagaget. Men – som sagt – man får ju vad man betalar för.