Adobe stock – ett stort skämt

Ibland blir man liksom less på somliga tjänster, man blir liksom riktigt irriterad när saker och ting inte fungerar. Adobe stock är en sådan tjänst, en tjänst som alltmer framstår som ett dåligt skämt. Jag har länge prenumererat på bildmaterial från Adobe, mycket för att jag tyckt att de haft ett bra utbud på bilder till mänskliga priser. Men det finns vissa problem – och dessa är ständigt återkommande. Det är när det av någon anledning inte finns täckning på det kort jag har registrerat. Och visst, det är mitt ansvar att tillse att jag har täckning på kortet – men det är sällan ett problem eftersom jag har flera kort med täckning. Så det borde bara vara för mig att gå in och ändra betalningsmetod de gånger detta händer. För jag har fler kort där jag nästan alltid har täckning på något av dem – så det där med betalning år egentligen sällan ett problem även om jag inte har täckning på vissa kort.
Men det är just när detta sker som problemen uppstår. För trots att jag då har täckning på ett annat kort så godkänns inte betalningen hos Adobe – trots att det är kort man godkänner i övrigt. Man godkänner Visa, Mastercard och Amex, precis de kort jag själv har. Men trots täckning på korten, trots att de är giltiga och fungerar vid andra köp så vägrar Adobe att låta det hela fungera. Jag får försöka om och om igen, med mycket ilska och frustration som följd. Först när jag försökt 15-20 gånger kan jag ha turen att betalningen går igenom. I bästa fall.

Det är klart att det enstaka gånger kan hända att tekniken strular, men de här problemen kommer varje gång det händer att jag inte har täckning på kortet, vilket kan vara ett par till tre gånger per år. Och varje gång har jag samma strul att få till betalningen, trots täckningen på samtliga kort. Det är lika tröttsamt varje gång och jag blir lika irriterad över att det ska vara sådant strul kring att betala och göra rätt för sig. För det är inte så att det är strul med korten på andra håll, utan samtliga kort fungerar som de ska när jag ska betala för mig – utom när jag ska betala för min prenumeration hos Adobe. Och det tar fruktansvärt mycket energi när man inte får det hela att fungera som det borde göra, när man testar kort efter kort och det inte funkar. Det är som att man inte vill ha betalt, som att man inte vill att det ska fungera. Jag tar det inte personligt på något vis, men visst är det irriterande när något så enkelt och självklart som betalning för en tjänst inte fungerar på önskvärt sätt.
Skulle vara intressant att veta om fler stött på samma problem som jag? Jag tror inte att jag är den enda som stött på detta problem, det känns som att det är något som fler borde ha mötts av – inte bara jag. Men jag har faktiskt inte hört om fler har samma problem som jag – trots allt är Adobe en ganska stor tjänst som långt fler än jag använder mig av. Själv betalar jag 843 kronor i månaden för min bildtjänst, det vill säga väldigt mycket pengar per år – och då förväntar jag mig på något vis att det hela fungerar, att det allt som oftast inte ska vara några problem. Allra minst med betalningen, som borde ligga i Adobes intresse att det fungerar.

Att jag från första början tecknade en prenumeration berodde på att jag ville ha bilder till mina sociala medier, där jag hade rättigheterna till bilderna. Jag började med den billigaste prenumerationen, men ganska snart insåg jag att jag snabbt förbrukade de bilder som ingick i priset – man betalar alltså för ett visst antal bilder i månaden. När jag insåg att det skulle bli billigare i längden med en dyrare prenumeration så bytte jag. Då slapp jag köpa till en massa bilder varje månad, utan har till och med ofta bilder ”över” till nästkommande månad som jag kan använda. Vilket är fantastiskt bra, eftersom jag använder bilder till såväl bloggen som övriga sociala medier – så det blir några stycken som går åt varje vecka. Och jag behöver en tjänst där jag kan köpa in bilder, så enkelt är det bara – jag tar inte det här antalet bilder själv och har heller inte tid till det. Det blir egna bilder ibland också, både på bloggen och andra sociala medier – men i första hand behöver jag kunna köpa in bilder för att få mina sociala medier att fungera som de ska.
Det blir gärna tråkigheter när man använder bilder från andra sidor utan att ha rättigheterna på bilderna, eller rättar sagt kan det bli tråkigheter om man har otur. Och det är mot den bakgrunden jag vill ha en prenumeration på bra bilder – och Adobe är en av de bättre tjänsterna, även om betalningarna fungerar lite sisådär. Man har ett bra utbud på bilder, vilket inte alla liknande tjänster har. Tro mig, jag har tittat på möjligheten att byta stocktjänst, att köpa bilder någon annanstans ifrån – men jag faller alltid tillbaka i att Adobe är den bästa tjänsten för detta. Trots att det är sådana bekymmer med betalningarna. Och det är lite bekymmersamt på något vis, jag skulle faktiskt vilja statuera exempel och byta tjänst för att visa mitt missnöje – men det blir svårt eftersom det är en så bra tjänst i grund och botten.

Eller så är det bara jag som är grinig? Är det rimligt att behöva försöka 20-talet gånger att få sin betalning att gå igenom? Det kanske bara är att gilla läget och låta det vara som det är, att testa med 3-4 olika betalkort massor av gånger och hoppas på vinst i lotteriet huruvida betalningen går igenom eller ej. För det känns just som ett lotteri, att man helt enkelt bara ska ha lite tur för att få betalningen att gå igenom. Senast detta hände var just nu i februari och jag tror det tog mig närmare en halvtimme att igenom en betalning – vilket känns som ett väldigt slöseri med tid. Frågar ni mig, ska det bara vara att lägg in ett annat kort och sedan ska det vara klart. Men uppenbarligen får man gilla läget bara, för så här har det varit så långt tillbaka jag kan minnas.