Moral är en fråga om konventioner eller kontant betalning

Ibland blir jag fruktansvärt trött på sådant som liksom bara ska fungera, men som inte gör det. Jag vet inte om jag är otursförföljd, men jag tycker ofta det är så här – vissa saker ska liksom bara fungera, men på något mystiskt vis gör det inte det. Nu senast är det mitt medlemskap på Stagepool som strulat. Jag har varit medlem där i flera år och sökt statistjobb genom sidan – och jag har alltid betalat mitt abonnemang i tid. Detta har jag betalat genom att registrera mitt betalkort på sidan, så att pengarna dras automatiskt varje månad. Men på senare tid hag jag märkt av en obehaglig och trist tendens – nämligen att pengar inte dras trots att jag har täckning på kontot. Istället får jag påminnelser på min betalning med en anmodan att betala så fort som möjligt. När jag då försöker betala med mitt kort, får jag bara meddelande om att mitt kortnummer är ogiltigt – trots att jag knappat in korrekt kortnummer. Och det är bara hos Stagepool detta inträffar – inte någon annanstans där mitt betalkort är registrerat. Istället får jag påminnelseavgift på påminnelseavgift för att inte ha betalat i tid. Detta trots att det är Stagepools sida som strular.
Självklart har jag kontaktat deras kundtjänst och påtalat detta, liksom på sistone vägrat att betala påminnelseavgifterna. Jag har med mycket strul till sist lyckats betala mitt abonnemang varje månad, men påminnelseavgifterna förblir obetalda. Det är faktiskt så att jag börjar misstänka att det är detta man vill ifrån Stagepools sida, att man vill att vi medlemmar ska bli sena med betalningen så att de kan ta ut en påminnelseavgift. Jag kan liksom inte se någon annan förklaring – framförallt när jag har täckning på kontot och angivit helt korrekt kortnummer. Allt är kollat och dubbelkollat flera gånger om.

Sådant här ska liksom bara funka och framförallt ska jag inte få en massa straffavgifter för att tekniken inte fungerar. Jag kan absolut köpa att det strular enstaka gånger, att det någon gång här och där blir fel. Det vet jag att det är så, tekniken är inte tillförlitlig till 100%. Men när det gång efter gång blir fel, när det månad efter månad inte fungerar – då ledsnar åtminstone jag själv. Jag har nu skickat ett argt mejl till Stagepool där jag meddelat att jag kommer säga upp mitt abonnemang om det inte blir någon bättring. Återstår att vad man svarar, om man kan få någon rätsida på allt strul. I annat fall gör jag verklighet av mitt ”hot” att lämna Stagepool och avstår ifrån att söka statistjobb den vägen. Det skulle inte vara någon katastrof för mig rent inkomstmässigt eftersom de allra flesta jobb läggs ut både på Stagpool och Statist.se. Det är inte så ofta jag hör att man hittat mig via Stagepool och vill ha mig med vid en filminspelning – däremot får jag ofta höra att man hittat mig på statist.se och vill ha mig med.
Jag blir liksom bara irriterad när sådant här inte fungerar som det ska – jag blir på otroligt dåligt humör när jag inte får det att fungera. Man funderar ju på om man faktiskt vill ha betalt när det blir så här – eller om man hoppas på att få in några tior extra i påminnelseavgifter. Och någonstans borde man sträva efter att ha nöjda kunder, det borde gälla även en sida som Stagepool. Jag är själv egenföretagare och är oerhört mån om att mina kunder ska vara nöjda och därför återkomma till mig igen när man vill ha en statist eller nyttja några andra av mina tjänster.

Sen känner man sig så maktlös och totalt utlämnad till det företag det gäller i sådant här läge. Man kan inte göra så mycket annat än att mejla och kontakta företaget ifråga – finns ingen vilja från deras sida att åtgärda problemet, då har jag liksom inget annat val än att säga upp mitt abonnemang. För det funkar inte att vara kvar när det är så mycket strul – just när det kommer till Stagepool känner jag inte att jag är så mån om att vara kvar att det är värt allt strul. Många sidor kanske man har ett behov av att vara kvar, jag tänker som en internetbank eller liknande. Men en sida för statistjobb, som dessutom inte ger särskilt många jobb – ja, då kan det faktiskt lika gärna kvitta egentligen. Rättar man inte till problemet till nästa betalning, då kommer jag definitivt att säga upp mitt abonnemang. Ibland orkar man liksom inte med det där med allt strul utan vill att allt ska funka så smidigt som det bara går.
På något vis kan jag inte tycka att det borde vara ett problem att dra pengar från ett kort där det finns täckning. Det borde gå tämligen smidigt trots allt – och dessutom ligga i ett företags intresse att den delen av tekniken trots allt fungerar. Skulle jag ha den typen av betalningar i mitt företag, skulle jag vara väldigt mån om att se till att tekniken faktiskt gör vad den ska. Det är inte bara frågan om att få in pengar, utan också att man ska ha nöjda kunder som tycker att allt flyter friktionsfritt. Men så tycks inte vara fallet hos Stagepool, som mest verkar vilja att man ska lämna som kund och inte vara kvar.