Den som köper på kredit får betala med bekymmer

Jag har bloggat i många år – som ni som följt min blogg ett tag redan vet om. Länge pyntade jag bloggen med egna bilder och/eller bilder jag hittade på andra hemsidor. Att lägga upp egna bilder är oftast inga konstigheter, men att låna bilder från andra sajter kan lätt leda till tråkigheter om man har otur – inte minst då det kommer till det där med upphovsrätt. Så på senare år har jag lagt om strategin när det kommer till det där med bilder och numera är det egna bilder eller bilder som jag köper från ställen som Adobe eller liknande källor som gäller på bloggen. Det kostar visserligen lite extra, men med tanke på alternativet så är det det absolut bästa sättet att hitta bilder att publicera på bloggen. Då vet jag att jag har en vattentät upphovsrätt när det kommer till bilderna, ingen kan i efterhand komma och säga att jag publicerat bilder jag inte har rätt till att publicera. Så jag betalar glatt några hundralappar i månaden för att ha tillgång till denna enorma bank av bilder som jag kan pynta bloggen med – och som jag även använder till min hemsida och olika sociala medier.
Dock känner jag en alltmer växande frustration när det kommer till just Adobe – och det gäller när det kommer till det där med betalning för prenumerationen. I normala fall dras pengarna en gång i månaden för prenumerationen och jag har då 40 bilder i månaden att ladda ner – vill jag ha fler än så, får jag betala 21 kronor per bild jag laddar ner. Dessa 40 bilder brukar i normala fall räcka alldeles utmärkt och de jag inte laddar ner, kan jag spara till månaden efter. Dock är det så som det kan vara för vissa ibland, att det inte alltid finns täckning på kortet när pengarna skall dras. Det är inte ofta det händer, men ibland blir det så att jag inte har tillräckligt med pengar på just det kort som är knutet till prenumerationen. Då försöker jag alltid betala med ett annat kort, för i princip alltid har jag pengar på något annat kort istället. Och det är just där problemen uppstår när det kommer till Adobe. För nästan alltid säger systemet att jag inte har pengar på det kort jag försöker använda – trots att jag kan ha flera tusen på kortet och/eller nästintill obegränsad kredit. Så det är inte brist på pengar vi talar om, utan något i systemet som hakar upp sig och gör att jag inte kan betala.

Senast detta hände, var för bara någon vecka sedan när det var dags för att förnya prenumerationen med den återkommande avgiften. Just när pengarna skulle dras, hade jag lite för lite pengar på kortet så köpet gick inte igenom. Ett par dagar senare kom det dock in pengar på kortet och jag gjorde ett nytt försök att betala för min prenumeration. Men tror ni det då går att betala?! Nej, för då säger systemet att jag inte har tillräckligt med pengar på kortet – trots att jag hade flera tusen på kortet. Jag försöker om och om igen – pengarna dras visserligen från mitt kort, men prenumerationen går inte igång och systemet säger bara att köpet inte går igenom. Jag satt nästan en timme och försökte få igenom köpet, men gav slutligen upp. Dagen efter gjorde systemet ett eget försök att förnya prenumerationen – och då fungerade det alldeles utomordentligt. Själv känner jag bara att det inte ska vara så här krångligt att få betalningen att fungera för en så stor tjänst som just Adobe. Nog borde det vara enklare när man vill göra rätt för sig, eller?! Det är ju inte en fråga om att jag vill undslippa betalningen, utan snarare tvärtom. Att man någon enstaka gång inte har täckning på kortet är ganska mänskligt på något vis – och man ska då inte behöva ägna timmar och multipla försök på att betala för sig. Det ska då vara superenkelt att lägga in ett nytt kort där pengarna sedan dras.
Jag gjorde en snabb googling på det där med att betala till Adobe och det visade sig att jag är långt ifrån ensam om att ha haft problem med betalningen. Och det är inte mycket med support man har heller, så det är inte lätt att få hjälp när man har problem med betalningen. Tro mig, jag har verkligen försökt alla möjliga vägar för att komma tillrätta med detta – men det är rent hopplöst att försöka betala när det inte funkar med de automatiska dragningarna. Jag får ett mejl som säger att första betalningen inte gått igenom och jag uppmanas att försöka betala så snart som möjligt – men det är ett projekt som kan ta flera timmar i anspråk. Så man drar sig liksom för att försöka betala för sig, vilket är väldigt synd. För Adobe är annars en bra tjänst, som verkligen ger mig de bilder jag behöver för att smycka blogg och sociala medier.

Så här har det i princip varit sedan jag började använda mig av Adobe för ett antal år sedan. Självklart kan tekniken strula med jämna mellanrum, så är det ju – men när det är problem i princip varje gång, då börjar man så sakteliga att tröttna. Jag har börjat titta på andra liknande tjänster, men det verkar svårt att hitta någon som fyller de krav jag har på en sådan här tjänst. Adobe har liksom monopol på marknaden skulle man kunna säga och det är svårt att hitta alternativ när man inte är nöjd med just denna tjänst. Och då tar man sig gärna friheter när man är dominerande på en viss marknad, det har vi ju sett förr – inte minst när det kommer till företag som Google, Microsoft och liknande. Nu vet jag inte vad som skulle hända om jag helt enkelt sket i att betala – utöver att jag förmodligen skulle blockas från att använda tjänsten igen. Jag har svårt att tro att Adobe har jag samarbeten med inkassoföretag i varje land där de är aktiva med sina tjänster. Så förmodligen skulle inget mer hända än att jag blockeras från Adobe om jag bara sket i att betala för mig. Samtidigt skulle det vara tråkigt, eftersom jag trots allt har ett intresse i att ha kvar tjänsten – det finns trots allt en anledning till att jag de senaste åren betalat några hundralappar varje månad för de bilder jag får tillgång till denna väg.
Jag önskar att det fanns fler tjänster liknande Adobe, där det gick att få bilder till ett vettigt pris och man dessutom hade hyfsat humana priser. Då hade jag bytt för länge sedan för att markera mitt missnöje med hur betalningen (inte) fungerar hos Adobe. Men så länge de mer eller mindre ha monopolet på den här marknaden, så är det uppenbart att de kan bete sig lite hur som helst – och inte ha en fungerande teknik för att betalningarna ska gå igenom. Jag tänker att när det finns så pass många sidor som säljer varor och tjänster av olika slag och där betalningarna fungerar klanderfritt, så borde det inte vara några som helst problem heller för Adobe. Men tydligen är det en teknik som är lite för svår för alla att klara av, till och med stora företag som Adobe. Märkligt nog.