Att vara beroende av elektronik

Ja, hörrni, ibland inser jag hur beroende man är av somliga saker – och hur känslig ens tillvaro kan vara ur olika aspekter. Tänk er till exempel att er internetuppkoppling lägger av, att ni plötsligt inte kommer ut på nätet. Idag är man så beroende av internet att det är svårt att klara sig utan, eller hur? Eller om telefonin inte längre vill samarbeta och mobiltelefonen inte fungerar – ja ni fattar. Plötsligt kan man inte legitimera sig med bank-ID, swisha pengar till någon, kolla mejlen, ringa, skicka sms – utan telefoni är man helt avskild från allt idag.
Häromdagen händer just en sådan sak mig, just en sådan sak där man inser hur beroende man är av vissa elektroniska saker. Egentligen var det inte ens stor sak som hände, men plötsligt kände jag mig både avskuren från omvärlden och väldigt handikappad. Det som hände var att min mejl slutade att fungera, jag kunde plötsligt inte logga in för att kolla den. Jag har ju två mejladresser genom Telia – en för firman och en privat – och ingen av dem ville fungera. Det gick varken att kolla mejlen via telefonen eller datorn, inget fungerade. Och jag kan ju få en hel del viktiga mejl via firmaadressen, som till exempel potentiella uppdrag – så jag blev lite rädd att plötsligt missa uppdrag för att jag inte kunde kolla mejlen.

Smått desperat ringde jag Telias kundtjänst för att felanmäla det hela – och där berättade en trevlig kvinna att det var driftstörningar, något som drabbat de flesta av Telias kunder som har mejladresser där. Någon prognos kunde man inte ge och jag kunde ana stressen hos kvinnan jag pratade med, som antagligen blev totalt nedringd av mer eller mindre irriterade kunder som inte kom åt sin mejl. Jag blev ombedd att återkomma senare under dagen om inte problemet löste sig, men jag fick utrusta mig med en dos tålamod enligt telefonisten.
Jaja, framåt eftermiddagen började mejlen fungera igen och jag behövde inte ringa tillbaka till Telias kundtjänst. Men jag hann inse hur handikappad man blir när elektroniken inte vill samarbeta utan går i strejk. Under några timmar hade jag inte koll på om jag fick några uppdrag på firman – och jag var givetvis rädd att de mejl som skickades till mig bara skulle studsa tillbaka till avsändaren, att jag inte skulle få dem överhuvudtaget. Men när driftstörningen väl var avhjälpt, började det pipa hejdlöst i telefonen – och vips kom en hel dags mejl på en och samma gång.

Men man inser också vad viktigt det plötsligt är att elektroniken fungerar numera, vad viktigt det är att bolagen bakom det hela sköter sitt jobb för att vår uppkopplade tillvaro ska fungera. Förr tillbaka var det den fasta telefonen och brevbärarens jobb man var beroende av, idag är det helt andra saker eftersom kommunikationen ser helt annorlunda ut. Det gäller inte bara oss företagare, utan även som privatperson är man beroende av att det elektroniska fungerar. Räkningar och annan viktig post kommer elektroniskt för oss som har Kivra, vi håller koll på ekonomin via en app eller datorn och även en hel del viktig information kommer via mejlen. Vi har på tämligen kort tid övergått från att få viktig information via posten till att idag få det allra mesta elektroniskt.
Det gör vår tillvaro ganska känslig på något vis, det går liksom inte att komma ifrån. Även om jag måste vidhålla att det är ganska sällan jag upplever driftstörningar hos Telia, så förekommer de trots allt. Och varje gång detta sker, ställer till det rätt rejält åtminstone för mig. Det är inte bara en fråga om att man betalar ganska dyra pengar för sina abonnemang, för min del är det i första hand att jag är beroende av allt funkar. Det är extra viktigt nu när jag går hemma och är arbetssökande. Dels får jag uppdrag på min firma elektroniskt och är beroende av att ibland kunna besvara dessa snabbt. Dels kan jag få kallelser till intervjuer, olika tester om ska genomföras och så vidare via mejl som en del i mitt arbetssökande – vilket gör att jag värsta fall kanske går miste om jobb ifall det elektroniska inte fungerar under en längre tid.

Å andra sidan inbillar jag mig att man hos Telia och andra företag är medvetna om detta, hur känsligt det kan vara när deras tjänster inte fungerar som de ska. Jag har inte varit med om att tjänsterna legat nere mer än några timmar, vilket oftast inte är någon större katastrof. Men rätt vad det är, missar man något på grund av driftavbrott, så enkelt är det ju. Och det skulle vara intressant att se statistik på hu det drabbar folk när till exempel Telias tjänster ligger nere. Finns det statistik på vad samhällskostnaden är när vi inte har tillgång till internet eller telefoni? Vad händer ur ett samhällsperspektiv när tusentals personer inte kommer åt sin mejl? Det kan verka bagatellartat att mejlsystemet ligger nere under några timmar, men jag tänker att det säkerligen får rätt stora konsekvenser för somliga. Inte minst för företag/företagare som har sin mejl genom Telia – om vi ska vidhålla Telia som exempel. Det finns säkerligen större företag än mitt lilla enmansföretag som har sin mejl genom Telia och drabbas när det blir driftavbrott.