Snart blir det väl så att vi alla föds med hjul på

Nu hoppas jag att det inte blir några fler bakslag i vädret för i år, för nu har jag bytt till sommardäck! Jag vet att det kan bli bakslag en bra bit in i april, men i maj brukar det ytterst sällan komma någon snö. Det är sällan jag oroar mig särskilt mycket över det där med väder och vind egentligen. Är det någon gång jag försöker ha koll på väderprognoserna, så är det nog sommartid när man ska åka till och från sommarstugan i en liten fritidsbåt. Men resten av året brukar jag inte behöva bry mig så värst mycket om hur vädret är – såvida det inte blir några regelrätta snökanoner som ställer till det i vardagen för de allra flesta av oss. Men nu har jag bil några veckor till och har precis bytt till sommardäck – så det får helt enkelt inte bli några snökanoner. Jag minns för ett antal år sedan, hur det var fantastiskt in vår under hela mars och april, det var varmt och uteserveringarna kom fram. Men så under själva påskhelgen kom världens snöoväder in över Sverige och plötsligt hade vi några decimeter snö igen på flera håll, däribland i Kalmar där jag då bodde. Och det är väl det jag oroar mig lite för, just april kan vara en marig månad rent vädermässigt – men så fort man går in i maj brukar det bli annorlunda. Då är det ytterst sällan det kommer någon snö, i alla fall snö som lägger sig.
Nu ska vi köra dryga 30 mil enkel väg över påsk och vill därmed inte ha något snöoväder, för då tar vi oss inte hem. Imorgon är det dags för hemfärd och man har inte lovat någon snö, så det känns trots allt lovande. Och det är så skönt med sommardäck, bilen går så otroligt mycket tystare än med dubbdäcken på. Det var fullt ös på bilverkstaden där jag bytte däck, det var fler än jag som kommit på tanken att byta till sommardäck just i tisdags. Jag var lite tidig till min bokade tid, men fick faktiskt bilen fixad tidigare också. Det var skönt att slippa sitta och vänta i onödan utan faktiskt komma iväg i bra tid från verkstaden. Och med tanke på priset, så var det väl värt pengarna att lämna in bilen för att byta däck. 375 kronor skulle man ha för däckbytet, vilket verkligen inte är farligt. Samtidigt tar det ju inte en kunnig mekaniker med rätt utrustning många minuter att byta däck på en bil. Från det att jag lämnade ifrån mig nyckeln till bilen tills man var klara tog det inte många minuter. Så det är ändå en bra timtaxa när man betalar knappt 400 kronor för arbetet.

Jag blev i alla fall vid mitt besök hos verkstaden påmind om varför jag inte vill ha jobb där man har med människor att göra. Före mig i kön står en karl som vill laga sin bil, men verkstaden hade inte den reservdel som behövdes i lager – det skulle därmed ta ett par dagar extra att laga bilen. Kunden ifråga var föga nöjd med beskedet, svär och domderar inne i verkstaden och krävde att någon från verkstaden skulle åka iväg för ordna reservdelen som behövdes. Han gjorde klart att det minsann var sista gången han anlitade den aktuella verkstaden och att det var mycket bättre service på andra ställen. Dessutom var han av den bestämda åsikten att någon skulle jobba över för att kunna fixa hans bil. Efter vilda diskussioner med personalen på verkstaden gav han slutligen upp, tog sin bil och åkte iväg – förmodligen till en av de verkstäder som enligt honom gav bättre service.
Även om jag på sätt och vis kan förstå frustrationen hos en person som verkligen behöver sin bil, så har jag samtidigt svårt att förstå grejen i att skälla på personer som bara gör sitt jobb. Precis som när du går in på Ica, så kan vissa varor ibland vara slut och det är svårt att ha allt i lager – även för en bilfirma eller eller välsorterad matbutik. Jag kan helt enkelt inte förstå grejen med att ställa till en scen när man inte får det man förväntar sig. Personalen på verkstaden var väldigt professionella och gav mannen ett hövligt bemötande, men lik förbaskat skulle han bråka kring det som hänt. Även jag kan vara en ganska jobbig kund om jag inte får den service eller den vara jag anser mig betala för. Men i den här situationen hade jag med största sannolikhet inte visat den sidan, utan accepterat det hela. Möjligen hade jag åkt någon annanstans, men inte ställt till en scen.

Jag minns en annan gång, när jag var i en skobutik för att köpa skosnören. En bit före mig i kön stod en dam som också skulle köpa något i butiken. Hon ville prompt betala kontant, men butiken ifråga tog bara kortbetalning. Och jäklar vilken scen damen ställde till – hon var riktigt elak emot personalen i butiken. Personalen går slutligen med på att ta emot kvinnans kontanter och själv betala varorna med sitt personliga kort. Själv hade jag förmodligen inte varit så tillmötesgående om jag jobbat i butiken, utan låtit damen handla någon annanstans om inte kunde betala på önskvärt sätt – inte minst med tanke på hur otrevlig hon trots allt var mot personalen. Jag hade låtit henne gå vidare till en annan butik.
På ett tidigare jobb jag hade, hade vi många diskussioner kring det där med service och vad service är. Vi hade lika olika åsikter kring vad service faktiskt innebär, men jag håller fast vid min uppfattning om vad service faktiskt är. Framförallt är min uppfattning att man inte kan vara alla till lags, man kan inte göra alla nöjda. Jag blev ganska irriterad där jag stod i kön med den argsinta damen framför mig i kön – jag kände att det stal av min ganska dyrbara tid när personalen diskuterade med kvinnan. Man hade istället kunnat ställt ett ultimatum till henne: betala med något av de betalningsmetoder vi erbjuder eller handla någon annanstans. Damen ifråga hade kanske inte blivit så nöjd, men resterande kunder i kön hade förmodligen blivit mycket nöjdare än vad som var fallet i just det här exemplet.